观焦点：客服外包个体户好做吗？客服外包怎么做？
淘宝店铺客服对于一个店铺来说很重要，将客户服务好，就能够为店铺带来更多的销量，所以很多商家如果没有时间培训客服的话，都会进行客服外包，让外包公司全权负责，那客服外包个体户好做吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、客服外包个体户好做吗?
其实客服外包个体户好不好做还是要综合考虑，最重要的还是要开发客户的资源，由于现在各大平台对于客服方面的需求量比较大，所以说如果是想要更好的去进行开通这方面的资源的话，最重要的还是要能够说服更多的商家，能够让他们充分的把更多的客服团队利用起来，因为客服对于商家的一个问题解决是非常有帮助的，可以很好的去阻止商家的情绪化，能够避免商家店铺获得更低评分，也能够让商家在处理售后工作的时候变得更加容易。
(资料图片)
二、客服外包好吗?
1、客服在线时间长
自己招聘过客服的商家都知道，客服很难排期，客服很难保证在线时间。网店客服外包后，客服一天16小时在线轮班，没有间隙，一年四季没有假期。即使节假日有客服在线，商家也不用担心客服排班，没人在线。
2、客户服务管理规范
相对于自营客服，网店外包客服的管理更加规范。外包公司有自己的专业培训部和管理部，会定期对客服人员进行培训和考核，保证为商家提供的每一次客服都是专业的，能够为商家提供更全面的服务。
3、对客户服务有更强的归属感
固定的工作场所可以增加客服人员的安全感和归属感。如果外包客服公司动作频繁，客服就感觉不到公司的正规。固定的工作场所给客服一种工作稳定感，可以让客服安心工作，不受外界因素影响，增加客服的归属感，这样客服的流失会减少，客服的忠诚度会更高。
客服外包还是有好处的，客服对于商家来说是一个非常重要的岗位，商家与客服外包公司进行合作，能够有效减轻商家的负担，并且还能及时解决问题，所以总体来说，客服外包还是有前景的!
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