其实每一家拼多多店铺是由很多人员组成的，比如说有客服人员，打包人员，发货人员等等，有一些客服想要搞清楚拼多多聊天权限关闭是怎么回事？

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一、拼多多聊天权限关闭是怎么回事？

因为你的店铺进行了违规操作，店铺已经被限制了，联系客服处理吧。

拼多多聊天功能限制具体需要多久，要根据触犯规则的严重程度而定，严重的会限制一个月甚至更长时间。三级的限制跟售后相关，务必做好售后尽量避免平台的介入，如果店铺的纠纷高于类目5倍可能就受到三级限制。

要解决禁言，要及时的到拼多多官方客服咨询，或是直接拨打拼多多客服电话，咨询具体的解决的方法。一般情况之下，处理违规后的7个工作日内解除。

拼多多的聊天被禁言，是进行了不利于平台发展的操作，惩罚结束了，才可以重回到工作岗位。不管是商家还是作为消费者，在平台购物时，要严格的遵守规则，才可以获得长期的发展。

二、拼多多解除聊天限制怎么做？

拼多多的聊天功能暂时关闭，想解除的话，那么你进入拼多多，然后我的这个信息里头有一个聊天功能，这个键你把它点开就相当于你已经把这个聊天功能解除了，就可以恢复聊天功能了，把这个拼小圈或者说其他的一些聊天信息开放了，你的这个就可以进行聊天了。

为避免过度打扰消费者，目前商家主动发起聊天的消息规则如下：

1、买家发送最后一条消息之后的24小时内，商家人工最多连续发送100条；

2、买家发送最后一条消息之后的24小时-168小时期间，商家人工最多连续发送3条；

3、近7天没收到过买家消息或者买家最后一条消息已超过168小时，但符合以下情况之一：

近30天买家在店铺有下单记录；

当前买家在店铺有未完结的售后单（退款成功、退款关闭算完结）；

当前买家在店铺有待商家处理的平台创建工单则商家人工最多连续发送1条。

如果大家真的遇到了拼多多聊天权限关闭的情况，那么就需要及时找到背后的原因所在，才可以对症下药，及时恢复拼多多聊天权限哦。

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