淘宝网店的兴起，是的淘宝客服也成了一个热门抢手的岗位。淘宝客服是一个没有太多要求的岗位，只要你会打字就能上任，很多淘宝运营或者是老板都是从客服开始做的。那么大家知道客服是做什么的吗?

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一、淘宝客服是做什么的?

客服主要的工作就是接待、售后、打单、跟任务等等。不过想要做客服你最好掌握这些技巧：

1.要对公司产品有一定的认知：作为一个淘宝店铺的客服，肯定是想服务号客户，让更多的人来我们的产品，只有我们足够了解产品了，才能解决客户的更多问题。

2.会淘宝平台基本操作：作为一个淘宝店铺客服，我们一定要熟悉使用千牛、旺旺这些常用的软件，还有订单生成、核对订单、发货等一定要熟悉。

3.沟通技巧：在于客户沟通的时候，我们要及时回复客户问题，努力达成交易，避免不必要的麻烦，俗话说顾客是上帝。

4.淘宝客户还可能会对产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项。

二、女生做淘宝客服累不?

做客服确实是一件需要耐心的事情，因为繁琐细小的事情比较多，每天可能也会遇到很多胡搅蛮缠的消费者，每天的任务没完成加班也是常有的事情，所以说不累是不可能的。

希望各位客服宝宝们能摆放好自己的心态。

在如今竞争激烈的社会上，每一份工作其实都差不多，只是每个人在自己的行业里了解得深对其他行业了解的比较浅则片面的认为比自己的行业好，其实相对淘宝客服这一岗位，平时也不会相对那么忙，除了双十一跟双十二，你只要耐心的把每一天工作做好，其余的都不是问题。人不要一遇到丁点困难就轻言放弃，否则以后不管做任何事都是半途而废，我们唯有摆正好自己的心态，才能面对任何事情。

另外，能力取决于收入。平时个人能力的表现是取决于你月末收入的关键，刚开始工作，可能很多地方都不熟悉，等时间久了，你自然会一切得心应手，你平时工作做得好，领导能看到，升职加薪也会首先考虑你，所以说工资是靠自己的努力加上去的，而不是靠抱怨出来的，唯有必须努力才会幸运!

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