在淘宝购物多了，难免会与淘宝商家产生矛盾，不过有些消费者对于淘宝退款的判决结果不是很满意，就想知道怎么去投诉?那接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝对退款判决结果不认可怎么投诉?

当用户对淘宝小二的判定结果不服或不满意时，可以先准备相关证据，如判决结果图、聊天记录、产品全方位图片等，打开【淘宝】-【已买到的宝贝】-点击【申请售后】-【上传申诉理由】，等待淘宝客服介入处理，一般要等3-7天。也可采取以下办法进行申诉：

(资料图片仅供参考)

拨打淘宝官方客服热线或消费者热线，找人工客服解决。

向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报/投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的信息，可专门就此向杭州的工商举报投诉。

二、淘宝退款商家不处理怎么弄?

如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：

1、如您的订单状态为“待发货”

从您申请退款开始，淘宝卖家在48小时、天猫在24小时内同意退款申请，或者一直不操作，则超时后自动退款成功;

如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为”待确认“，或”待评价“

您提交退款申请后，会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈)，如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：

(1)您申请【我要退款(无需退货)】的话，此时就退款成功喽;

(2)

若您申请的是【我要退货退款】，此时会开启退货流程，给您淘宝订单5天、天猫订单7天完成退货并填写退货信息(如何填写退货快递单号?)，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间快递是10天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。

当然如果是商家恶意去拒绝退款的话，这时候我们就不要等了，直接去找淘宝小二介入，维护自己的权益!只要你的证据是充足的，淘宝小二都会向着消费者的!

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