在淘宝上开店的商家中有些是自己充当店铺的多个岗位角色，比如既是店铺运营，又是店铺客服等等，但是自己当客服的时间是有限的，不可能24小时有时候，这个时候可以考虑设置自动回复，如何设置呢?

淘宝客服设置自动回复方法是啥?

(资料图片仅供参考)

1、首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员。

2、登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”。

3、在弹出的界面中选择“客服设置” ——“回复设置自动”。

4、在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。

5、若客服较多，可设置团队自动回复;选择团队本;若未设置，可立刻设置，新增模板。

6、设置模板名称，模板内容，点击保存即可，若需要立刻生效，勾选立刻生效即可。

有何好处?

对于一个店铺来说，客服对于店铺的数据的影响也是不小的。比如淘宝DSR评分，而在动态评分当中有一项是服务。而对于这一项来说，主要是买家们通过购买宝贝后发起的评价，当没有很好的服务的时候，买家们肯定在服务这一项打分比较低，就会造成淘宝DSR动态评分服务分比较低。这样的话，就会对整个店铺权重造成影响。因为淘宝是一个数据平台，而动态评分主要表现的就是买家们对你店铺的认可度，而动态评分服务比较低，说明买家们对你店铺服务是不认可的，而淘宝也会知道你的店铺服务不好，也就分配给你的流量减少了。

另外，淘宝客服对店铺的转化率是起到决定性作用的。因为网上购物和现实中购物有比较大的区别，现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍，而我们在淘宝中购买东西的时候，有什么问题最多的就是向客服求解。所以，客服对买家们的转化率起着决定性的作用，如果客服对买家服务比较好的话，买家也是非常愿意下单购买的。我们都知道，现在淘宝是一个大数据反馈平台，只要店铺数据较好，那么淘宝肯定会给予更多的自然搜索流量。因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率，以及一些收藏加购等数据。而在这些因素当中，转化率是非常关键的，而淘宝客服在转化率当中起着至关重要的作用。

对于一家网店来说，想要做好店铺的日常运营以及往后的长期发展就一定不能忽视客服的作用。在聘请时，要选择拥有足够的专业技能以及专业服务态度的客服，这样的才有利于店铺各项数据的提升以及未来的发展。

淘宝客服设置自动回复的功能就给大家介绍到这里了，淘宝客服自动回复设置好就不用担心店铺内的客户没有人回复了，基本上一些常见的问题都是可以设置好的，这样也能解决部分客户的困惑了。

关键词： 设置自动